naturalprod.eu

Esileht / Ostutingimused

Ostutingimused

Veebipoe naturalprod.eu (edaspidi Veebipood) omanik on Daimsped OÜ (registrikood 11546819), asukohaga Sääse 11-152, Tallinn 12918.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest ostja (edaspidi Klient) ja ettevõtja Daimsped OÜ vahel kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad (koos käibemaksuga) on märgitud eurides tootelehtedel. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Klient kohustub esitama tellimuse vormistamisel tõesed andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks. Toodete müüja ei vastuta täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittetäitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärjede eest.

Leping jõustub alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Tooteid enne müügilepingu jõustumist ei broneerita (nt ostukorvi lisamisel).

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu.

Tallinn

Tallinnas on võimalik eelnevalt kokku leppides tellimustele järgi tulla. Kokku leppida võib tel. +372 5272808 tööpäeviti kell 17.30-20.00.

Üle Eesti

Itella SmartPOST pakiautomaat (2,90 EUR) - TASUTA ostudele alates 50 EUR

Tellimus jõuab Sinu valitud pakiautomaati 3-4 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest firma arvelduskontole. Kauba saabumisest pakiautomaati teavitab Sind SMS, mis sisaldab pakiautomaadi avamiseks vajalikku turvakoodi.

Omniva pakiautomaat (2,90 EUR) - TASUTA ostudele alates 50 EUR

Tellimus jõuab Sinu valitud pakiautomaati 3-4 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest firma arvelduskontole. Kauba saabumisest pakiautomaati teavitab Sind SMS, mis sisaldab pakiautomaadi avamiseks vajalikku turvakoodi.

DPD Pickup  pakiautomaat (2,90 EUR) - TASUTA ostudele alates 50 EUR

Tellimus jõuab Sinu valitud pakiautomaati 3-4 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest firma arvelduskontole. Kauba saabumisest pakiautomaati teavitab Sind SMS, mis sisaldab pakiautomaadi avamiseks vajalikku turvakoodi.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine 7 kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Veebipoe kohaletoimetamise kohustuse loetakse täidetuks, kui Toode on jõustunud Omniva/Itella SmartPost/DPD pakiautomaati.

Tagastamisõigus

Veebipoest ostetud kaubale kehtivad Eesti Vabariigi seadustes ettenähtud garantii ja tagastamise kord.

Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevane kauba tagastamisõigus, vastavalt Võlaõigusseaduse § 56-le.

Klient peab oma tagastamissoovist teada andma 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist e-posti aadressil info@naturalprod.eu. 

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.

Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.

Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile koheselt, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest. Lisaks tagastatud kauba maksumusele tagastatakse ka kauba kättetoimetamis kulud.

Avatud pakendiga kosmeetika tagastamisele ei kuulu. Samuti ei kuulu tagastamisele tooted mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida. 

Võimalike pretensioonide korral, palume saata e-mail aadressile info@naturalprod.eu. Saadetud kirjas palume kirjeldada võimalikult täpselt milles pretensioon seisneb ning ärge unustage lisamast kontaktandmeid. Pretensiooni esitajaga võetakse ühendust 3 tööpäeva jooksul.

Kliendil on võimalik pöörduda tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi (kaebuse läbivaatamine komisjonis tasuta). 

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine, privaatsuspoliitika

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi info@naturalprod.eu    ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Ostuprotsess:

Leia Veebipoest endale sobiv Toode, ning vajuta nuppu "Lisa korvi".

Järgnevalt tuleb Sul vajutada nupule "Ostukorv", mille vajutamisel avaneb"Ostukorvi" vaade. Kui ostukorvi lisatud toode on ainuke, mida soovid soetada, vajuta nuppu "Telli" (kui soovid Veebipoe ringi vaadata ning lisaks olemasolevatele tootele teise toote juurde tellida, võid liikuda "Jätka ostmist" nupu abil uuesti Tooteid valima ning toimida samamoodi nagu eelnevalt toote lisamise puhul. Ostukorv säilib endisena ka ostukorvi lehelt lahkumisel). Vajutades "Telli" avatakse Sulle tellimuse kinnitamise lehekülg. Veebipoest on võimalik tasuda nii külalisena kui ka registreeritud kasutajana. Palun täida nõutud väljad; * Vali kohaletoimetamise võimaluste vahel – Omniva pakiautomaat, Itella SmartPOST pakiautomaat, DPD pakiautomaat; *Vali sobiv"Makseviis". Veebipoes saad tasuda Swedbank’i, SEB, Nordea või LHV Bank pangalingi kaudu. Makseid sooritatakse eurides.

Kontrolli tellimus üle ning vajuta seejärel "Soorita makse";

Sind suunatakse eelnevalt valitud internetipanka, kus saad makse lõplikult sooritada.

NB! Tellimuse kinnitamiseks tuleb kindlasti vajutada pärast maksmist nupule "Tagasi kaupmehe juurde". Vastasel juhul tellimust ei aktiveerita!

Peale makse kinnitamist saadame Sinu e-posti aadressile teate tellimuse kinnitamise kohta. Ongi kõik, oled saanud uue Toote omanikuks!

Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.